其他文章 | February 6th, 2009 |

2009-02-06刊載於《電腦科技》

「…新一代打工仔對公司的要求早已不一樣。管理學研究早已發現，如果員工在工作時有更大自由，反而會更投入於工作。」你在工作時可以用 Facebook 嗎？
香港的企業，除了大型機構「管制」比較「完善」外，相信大部份中小企業也沒有設置太多限制。但在外國限制員工在工作時間利用電腦和網路使用作個人用途，早有較大限制，例如英國有三分之二的企業不准員工在工作時間使用社會網路應用。但近年也有學者研究指社交網絡未必不好，從管理學角度這究竟是好是壞？倫敦大學的管理創新研究所指出，科技進步已在挑戰傳管理者對工作效率的概念，尤其是所謂第二代互聯網（Web 2.0）技術和應用的出現。雖然傳統關注理由很多，如浪費時間、資料安全等，但若管理者肯從不同角度考慮，也許像 Facebook 這些社會網路應用，企業不止不應禁止使用，反而可能應該鼓勵善用。這研究所最近訪問了一千名僱員，竟然有一半以上說若公司准許他們工時上網“Social”，他們離開公司的可能性會較低；另外，自稱對公司忠誠的員工，比較會私下工跳槽的員工，前者反而會更多在工時使用社會網路。為甚麼會這樣？大學教授總可以找到理論解釋。簡單地說，是“Work hard, Play hard”，而在今天互聯網世代，意義就更明顯。君不見一代 dot com 公司，在公司裡有多少玩意，最好員工的吃喝玩樂都留在公司範圍內！新一代的打工仔，對公司的要求早已不一樣。管理學研究早已發現，如果員工在工作時有更大自由，反而會更投入於工作。首先，讓員工在工作時「玩」，僱傭之間的心理合約就改變了，成為：「我相信你會做適當的事，計算你的產出成果，而非你做了多少功夫。」員工感激公司給他們的空間，也許會以更佳的創意回報。從管理學理論說，這是「信任人會在工作上盡力而為，做到最好」。第二，准許員工在工作時上網玩社會網路，工作間以內、以外的界線更形消失。有些人一向會有意把工作和家庭分開，變相就是「按章工作」，把開放和創意都放在工作以外；但另一些人，尤其是在創業公司工作或自僱人士，卻習慣把工作和家中生活混在一起，既然在家也工作，為甚麼在工作間不可做點私事？在行為學上，這對雙方其實利多於弊。第三，新技術的出現，往往是很難估計結果的，所以在辦公室讓員工玩玩 Facebook，對工作效率是好是壞，誰知道？例如即時通訊（IM），早年 ICQ 令人覺得只是小玩意，但現時很多企業真的利用 MSN、Skype、Google Talk 等工具作工作相關的通訊，甚至進行多方會議。所以老闆們，看見員工返工時用 Facebook，不如開放思維，不要禁止，反而 Add 你的同事做朋友吧！_COLUMN / Industry莫乃光 / _香港互聯網協會會長，公共專業聯盟副主席。99 年獲選香港十大傑出數碼青年，從事資訊科技及電訊業，在多份香港報章撰文評述業界發展。